# Nutzungs- und Vertragsbedingungen

Version: unificacao-1 · Veröffentlicht am: 2026-11-12 · Gültig seit: 2026-11-12

## Kurz gesagt

- Rakkan ist eine Software für Unternehmen, die Kanzleien zur Nutzung im Rahmen ihrer eigenen beruflichen Tätigkeit beziehen.
- Der Standardtest bei Registrierung über die Website dauert sieben Tage ab der Anlage des Unternehmens; es gilt die Regel eines Tests pro E-Mail-Adresse und, soweit anwendbar, pro verifizierter Unternehmensdomain. Administrative Angebote und Tests mit verzögertem Beginn können eine andere Dauer und einen anderen Beginn haben. Endet er ohne Tarif, wechselt der Zugang in den Lesemodus und kann dem in diesen Bedingungen beschriebenen Löschverfahren unterliegen. Die weitere Nutzung setzt den Abschluss eines Tarifs voraus, der monatlich im Voraus abgerechnet wird.
- Die Kanzlei ist für das verantwortlich, was sie an ihre eigenen Mandanten sendet, einschließlich der Antworten des KI-Agenten, sowie für die Nutzung von WhatsApp im Einklang mit den Regeln von Meta.
- Die Daten der Mandanten der Kanzlei gehören der Kanzlei. Okami verarbeitet diese Daten ausschließlich zur Erbringung des Dienstes.
- Die Haftung von Okami ist nach Maßgabe von Abschnitt 18 auf den in den vorangegangenen 12 Monaten gezahlten Betrag begrenzt.

_Diese Zusammenfassung erleichtert das Lesen und ersetzt nicht den vollständigen Text._

## 1. Wer wir sind und Annahme dieser Bedingungen

Diese Nutzungs- und Vertragsbedingungen („Bedingungen“) regeln den Zugang zu und die Nutzung von Rakkan, einer Online-Plattform für das Vertriebsmanagement von Steuer- und Buchhaltungskanzleien, die von MARCOS VINICIUS DA SILVA DOS SANTOS LTDA, eingetragen im CNPJ unter Nr. 66.637.891/0001-08, mit Sitz in Rua Pais Leme, 215, conjunto 1713, Pinheiros, São Paulo/SP, CEP 05424-150, Brasilien („Okami“, „wir“), angeboten wird.

Mit der Erstellung eines Kontos, dem Beginn eines kostenlosen Tests, dem Abschluss eines Tarifs oder der Nutzung von Rakkan erklärt die vertragschließende juristische Person („Kunde“), diese Bedingungen und die Datenschutzerklärung, die Bestandteil dieser Bedingungen ist, gelesen, verstanden und angenommen zu haben. Wer diese Bedingungen im Namen des Kunden annimmt, erklärt, zu dessen Verpflichtung befugt zu sein. Wenn Sie mit einer der Bedingungen nicht einverstanden sind, nutzen Sie Rakkan nicht.

Die elektronische Annahme, auch per Klick, ist rechtswirksam und steht der Unterzeichnung dieser Bedingungen gleich, nach Maßgabe des anwendbaren Rechts, insbesondere von Art. 10 § 2 der Vorläufigen Maßnahme (Medida Provisória) Nr. 2.200-2/2001.

## 2. Begriffsbestimmungen

- **Plattform** oder **Rakkan**: die von Okami bereitgestellte Software, Websites, Schnittstellen, Integrationen und Dokumentation.
- **Kunde**: die juristische Person, die Rakkan vertraglich bezieht, einschließlich des Testzeitraums.
- **Nutzer**: die vom Kunden zum Zugriff auf das Konto berechtigte natürliche Person, etwa Gesellschafter, Führungskräfte, Vertriebsmitarbeiter und sonstige Mitarbeiter.
- **Kundeninhalte**: Daten, Texte, Dateien, Angebots- und Vertragsvorlagen, Kataloge, Gespräche, Kontakte und sonstige Informationen, die vom Kunden, von seinen Nutzern oder von Dritten, die über die Plattform mit dem Kunden kommunizieren, in das Konto eingegeben oder darin erzeugt werden.
- **Integrierte Drittdienste**: mit Rakkan genutzte Dienste Dritter, wie WhatsApp (Meta), ZapSign sowie Anbieter von künstlicher Intelligenz, Hosting, E-Mail und Zahlungsdiensten.
- **Tarif**: die gebuchte Leistungsvariante, bestimmt durch die Anzahl der CNPJs oder Standorte des Kunden und durch die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses angegebenen Bedingungen.

## 3. Unternehmerischer Charakter des Vertrags

Rakkan ist ausschließlich für juristische Personen und Berufsträger bestimmt, die es in Ausübung ihrer unternehmerischen Tätigkeit nutzen. Der Kunde erkennt an, dass er Rakkan als Werkzeug seiner eigenen Tätigkeit und nicht als Endabnehmer bezieht und dass das Verhältnis zwischen den Parteien unternehmerisch, gleichrangig und symmetrisch ist, im Sinne von Art. 421 und 421-A des brasilianischen Zivilgesetzbuchs. Die Parteien erkennen an, dass diese Bedingungen vorab zur Verfügung gestellt wurden und dass der Kunde Gelegenheit hatte, sie zu prüfen und sich vor ihrer Annahme beraten zu lassen.

Rakkan ist weder für Personen unter 18 Jahren noch für die persönliche, familiäre oder häusliche Nutzung bestimmt.

## 4. Konto, Nutzer und Zugangssicherheit

Der Kunde muss bei der Registrierung wahrheitsgemäße, vollständige und aktuelle Angaben machen und diese während der gesamten Vertragslaufzeit aktuell halten.

Der Kunde ist allein verantwortlich:

- für die Festlegung, wer Nutzer ist und welche Berechtigungen jeder Nutzer erhält;
- für alle Handlungen, die mit den Zugangsdaten seiner Nutzer im Konto vorgenommen werden, ob autorisiert oder nicht;
- für die Verwahrung und Geheimhaltung von Passwörtern, Codes und Zugangsgeräten;
- für die unverzügliche Entziehung des Zugangs von Nutzern, die nicht mehr für den Kunden tätig sind.

Der Kunde muss Okami unverzüglich per E-Mail an security@okamiops.com über jede unbefugte Nutzung des Kontos und jeden Verdacht auf eine Verletzung seiner Sicherheit informieren. Okami haftet nicht für Schäden, die aus der Nutzung der Zugangsdaten des Kunden durch Dritte entstehen.

## 5. Kostenloser Test

Der kostenlose Standardtest für Registrierungen über die Website von Rakkan dauert 7 (sieben) Tage ab der Anlage des Unternehmens. Hat die E-Mail-Adresse oder, soweit anwendbar, die verifizierte Unternehmensdomain bereits einen Test genutzt, wird kein neuer Zeitraum gewährt: Der Test des neuen Unternehmens endet sofort, und der Zugang bleibt bis zum Abschluss eines Tarifs im Lesemodus.

Administrative Angebote können eine andere Dauer von 1 (einem) bis 366 (dreihundertsechsundsechzig) Tagen festlegen. Bei Tests mit verzögertem Beginn beginnt die Zählung mit dem ersten Zugriff des Inhabers. In diesen Fällen gelten die Dauer und die Daten des jeweiligen Tests und nicht die Standardfrist für Registrierungen über die Website.

Endet der Test, ohne dass ein Tarif abgeschlossen wurde, wechselt das Unternehmen in den Lesemodus: Die Daten bleiben lesbar, das Erstellen und Ändern von Inhalten ist jedoch eingeschränkt, bis der Zugang wieder geregelt ist.

Ist die Löschroutine für Tests aktiviert, versucht sie, die aktiven Inhaber mit hinterlegter E-Mail-Adresse ab 23 (dreiundzwanzig) Tagen **nach dem tatsächlichen Ende des Tests** zu benachrichtigen, nicht nach der Anlage des Unternehmens oder dem Beginn des Tests. Die Löschung wird erst zulässig, wenn sowohl 30 (dreißig) Tage seit diesem Ende als auch 7 (sieben) Tage seit der Erfassung der Benachrichtigung vergangen sind; maßgeblich ist der spätere Zeitpunkt. Die Erfassung der Benachrichtigung belegt nicht den Empfang der E-Mail. Die Ausführung hängt von der aktivierten Routine und der Situation des Unternehmens ab; eine Löschung zu einem genauen Datum wird nicht zugesagt.

Vor der Löschung kann der Kunde die verfügbaren Exportfunktionen nutzen. Die Behandlung der Daten nach dem Ende und in externen Diensten ist in der Datenschutzerklärung beschrieben.

Während des Tests gelten diese Bedingungen, einschließlich der Regeln zur Nutzung von WhatsApp und der künstlichen Intelligenz. Der Test wird „wie besehen“ und ohne jede Gewährleistung bereitgestellt.

## 6. Tarife, Preise und Zahlung

Es gelten die Tarife, Preise, Grenzen und Funktionen, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses auf der Website oder im kommerziellen Angebot angegeben sind. Tarife für mehr als 5 (fünf) CNPJs oder mit Sonderkonditionen werden in einem gesonderten kommerziellen Angebot festgelegt, das diesen Bedingungen hinsichtlich seiner spezifischen Regelungen vorgeht.

Sofern bei Vertragsschluss nichts anderes vereinbart wird:

- erfolgt die Abrechnung monatlich, wiederkehrend und im Voraus und verlängert sich automatisch um jeweils einen weiteren Zeitraum bis zur Kündigung;
- werden die in Reais (R$) geschuldeten Beträge jährlich entsprechend der positiven Veränderung des IPCA/IBGE (brasilianischer Verbraucherpreisindex) oder eines an seine Stelle tretenden Index angepasst;
- werden Beträge in US-Dollar (US$) in dieser Währung abgerechnet, und Bank-, Wechsel- und Kartengebühren sowie im Land des Kunden anfallende Steuern gehen zulasten des Kunden;
- enthalten die Preise keine Steuern, die gesetzlich gesondert auszuweisen oder einzubehalten sind. Schreibt das Gesetz einen Steuereinbehalt an der Quelle vor, erhöht der Kunde die Zahlung um den Betrag, der erforderlich ist, damit Okami den vollen Preis des Tarifs erhält;
- kann Okami Preise und Tarife mit einer Ankündigungsfrist von mindestens 30 (dreißig) Tagen ändern. Die Änderung gilt ab dem auf die Ankündigung folgenden Zeitraum, und ein Kunde, der nicht einverstanden ist, kann vor ihrem Wirksamwerden kündigen;
- kann ein Tarifwechsel, auch durch Erhöhung der Anzahl der CNPJs oder Standorte, eine anteilige Berechnung oder eine Anpassung im folgenden Zeitraum nach sich ziehen.

Bei Zahlungsverzug schuldet der Kunde eine Vertragsstrafe von 2 % (zwei Prozent), Zinsen von 1 % (einem Prozent) pro Monat sowie eine Inflationsanpassung nach dem IPCA, jeweils berechnet auf den rückständigen Betrag. Nach 10 (zehn) Tagen Verzug kann Okami den Zugang zum Konto bis zum Ausgleich sperren, unbeschadet der Beitreibung der Forderung, und nach 60 (sechzig) Tagen den Vertrag beenden.

Gezahlte Beträge werden nicht erstattet, auch nicht für teilweise genutzte Zeiträume, nicht genutzte Funktionen oder bei Kündigung vor Ende des Zeitraums, ausgenommen die Fälle, in denen das anwendbare Recht eine Erstattung zwingend vorschreibt.

Zahlungen können von Zahlungsdienstleistern abgewickelt werden, die Okami beauftragt hat. Okami speichert keine vollständigen Kreditkartendaten.

## 7. Kündigung und Vertragsbeendigung

Der Kunde kann das Abonnement jederzeit über sein Konto oder per E-Mail an contact@okamiops.com kündigen. Die Kündigung wird zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums wirksam, ohne anteilige Erstattung und ohne Vertragsstrafe.

Okami kann den Vertrag beenden:

- jederzeit ohne wichtigen Grund mit einer Ankündigungsfrist von 30 (dreißig) Tagen, unter Erstattung der für den nicht genutzten Zeitraum im Voraus gezahlten Beträge;
- mit sofortiger Wirkung bei einem Verstoß gegen diese Bedingungen durch den Kunden oder seine Nutzer, bei Zahlungsverzug von mehr als 60 (sechzig) Tagen, bei rechtswidriger oder betrügerischer Nutzung, bei Gefahr für die Sicherheit der Plattform oder Dritter oder aufgrund gesetzlicher, regulatorischer oder gerichtlicher Anordnung.

Mit der Beendigung des Vertrags, gleich aus welchem Grund, erlischt das Recht zur Nutzung der Plattform, und die bis zum Tag der Beendigung fällig gewordenen Beträge bleiben geschuldet.

## 8. Kundeninhalte nach Vertragsende

Der Kunde kann den Export seiner Inhalte über die auf der Plattform verfügbaren Funktionen verlangen, bevor sein Zugang beendet wird oder seine Daten gelöscht werden. Die Verfügbarkeit der Daten hängt vom Status des Kontos und vom anwendbaren Aufbewahrungszyklus ab, der in der Datenschutzerklärung beschrieben ist.

Die Beendigung eines Vertrags und das Ende eines Tests bedeuten nicht notwendigerweise die sofortige Löschung aller Daten. Bei Tests werden die Fristen des Löschverfahrens ab dem für den Test erfassten tatsächlichen Ende gezählt, gemäß dem Abschnitt „Kostenloser Test“, auch wenn wegen früherer Nutzung des Tests kein neuer Zeitraum gewährt wird. Unternehmensdaten, persönliche Konten, Zugriffsprotokolle, externe Dienste und Sicherungskopien werden unterschiedlich behandelt. Es gibt keine einheitliche Frist für die automatische Löschung all dieser Kategorien.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, die von ihm benötigten Informationen zu exportieren und aufzubewahren, auch zur Erfüllung seiner eigenen Aufbewahrungspflichten für Unterlagen.

## 9. Zulässige Nutzung

Der Kunde und seine Nutzer dürfen weder unmittelbar noch mittelbar:

- unaufgeforderte Massennachrichten, Spam oder Mitteilungen an Personen senden, die ihre Kontaktdaten nicht angegeben oder dem Empfang nicht zugestimmt haben, sofern eine solche Zustimmung erforderlich ist;
- gegen die Bedingungen, Handelsrichtlinien und Nachrichtenrichtlinien von WhatsApp und Meta oder eines anderen Integrierten Drittdienstes verstoßen;
- personenbezogene Daten ohne Rechtsgrundlage, ohne Information der betroffenen Personen oder im Widerspruch zum Gesetz Nr. 13.709/2018 (LGPD, brasilianisches Datenschutzgesetz) oder einem anderen anwendbaren Datenschutzgesetz verarbeiten;
- rechtswidrige, beleidigende, diskriminierende, irreführende oder verleumderische Inhalte, Inhalte, die Rechte Dritter verletzen, oder Inhalte mit Schadcode eingeben, senden oder speichern;
- Rakkan nutzen, um Dienstleistungen anzubieten, zu deren Erbringung der Kunde rechtlich nicht befugt ist;
- die Plattform zurückentwickeln (Reverse Engineering), dekompilieren, kopieren, verändern, unterlizenzieren, weiterverkaufen oder kommerziell verwerten, sofern keine schriftliche Genehmigung vorliegt;
- mit nicht autorisierten automatisierten Mitteln auf die Plattform zugreifen, technische Grenzen umgehen, ohne Genehmigung Schwachstellen testen oder die Infrastruktur überlasten;
- Zugangsdaten zwischen mehreren Personen teilen oder Konten anlegen, um Grenzen des Tarifs oder des Tests zu umgehen;
- die Plattform ohne Genehmigung zur Entwicklung eines Konkurrenzprodukts oder für öffentliche Vergleichsanalysen nutzen;
- sich als eine andere Person oder ein anderes Unternehmen ausgeben oder die Identität des Kunden in der Kommunikation mit seinen Mandanten verschleiern.

Ein Verstoß gegen diesen Abschnitt berechtigt zur sofortigen Sperrung des Kontos, unbeschadet der Vertragsbeendigung und des Ersatzes von Schäden.

## 10. WhatsApp und Dienste Dritter

Der Kunde wählt seine Kommunikationstools und weiteren integrierten Dienste selbst aus und bindet sie an. Rakkan wählt diese Dienste nicht für ihn aus. Die Nutzung dieser Integrationen unterliegt den Bedingungen und Richtlinien der jeweiligen Anbieter.

Rakkan ist mit Integrierten Drittdiensten verbunden, die nicht von Okami kontrolliert werden. Die Nutzung dieser Dienste unterliegt den Bedingungen und Richtlinien des jeweiligen Anbieters, zu deren Einhaltung sich der Kunde verpflichtet.

Insbesondere in Bezug auf WhatsApp gilt:

- die Telefonnummer, das WhatsApp-Business-Konto und die Beziehung zu Meta stehen dem Kunden zu und liegen in seiner Verantwortung;
- Meta kann nach eigenem Ermessen Nummern und Konten beschränken, sperren oder ausschließen, Regeln, Preise und Funktionen ändern oder Entgelte für Gespräche erheben. Okami haftet weder für diese Maßnahmen noch für die von Meta oder deren Partnern erhobenen Kosten;
- es obliegt dem Kunden, die nach den Richtlinien von WhatsApp und nach dem Gesetz erforderlichen Kontaktgenehmigungen einzuholen und Abmeldewünsche zu beachten.

In Bezug auf die elektronische Signatur ist ZapSign ein unabhängiger Dienst. Die Rechtsgültigkeit, die gewählte Form der Signatur und die Übereinstimmung jedes Vertrags mit den gesetzlichen Anforderungen liegen in der Verantwortung des Kunden.

Okami gewährleistet nicht die Verfügbarkeit, die Kontinuität oder das Funktionieren der Integrierten Drittdienste und kann Integrationen ersetzen, ändern oder nicht mehr anbieten, wenn der Anbieter seine Bedingungen ändert oder wenn technische, kommerzielle, rechtliche oder sicherheitsbezogene Gründe vorliegen.

## 11. Künstliche Intelligenz

Rakkan bietet Funktionen der künstlichen Intelligenz („KI“), etwa den Agenten, der auf WhatsApp auf Grundlage der vom Kunden konfigurierten Informationen antwortet. Der Kunde erkennt an, dass:

- KI-generierte Antworten Fehler, Auslassungen oder unangemessene Informationen enthalten können, selbst wenn sie auf geprüften Inhalten beruhen;
- es dem Kunden obliegt, die vom Agenten verwendeten Informationen, Anweisungen und Grenzen zu konfigurieren, zu prüfen und aktuell zu halten, zu entscheiden, ob der Agent aktiv ist, und die Gespräche zu verfolgen;
- die vom Agenten im Namen des Kunden gesendeten Nachrichten Mitteilungen des Kunden an seine Mandanten und potenziellen Mandanten sind und der Kunde für sie einsteht;
- Rakkan und seine KI-Funktionen keine Buchhaltungs-, Steuer-, Rechts- oder Finanzberatung leisten und die Prüfung durch eine entsprechend befugte Fachperson nicht ersetzen;
- die Ausgaben- und Nutzungslimits vom Kunden konfigurierte Kontrollwerkzeuge sind. Etwaige Kosten für die Nutzung der KI richten sich nach dem gebuchten Tarif oder den im Konto angegebenen Bedingungen.

Der Kunde bindet seine eigenen Dienste für künstliche Intelligenz an und wählt die Anbieter, die er nutzt. Zugangsschlüssel, Verträge und Kosten dieser Dienste liegen in der Verantwortung des Kunden; Rakkan bezahlt diese Anbieter nicht im Namen des Kunden. Die gewählten Anbieter erhalten die an sie gesendeten Inhalte, um die Anfragen des Kunden zu erfüllen, nach ihren eigenen Bedingungen und Richtlinien.

## 12. Angebote, Verträge und Dokumente

Rakkan ist ein Werkzeug zum Erstellen, Freigeben, Versenden und Nachverfolgen von Angeboten, Verträgen und Dokumenten des Kunden. Okami ist nicht Partei der Rechtsbeziehungen zwischen dem Kunden und dessen Mandanten und haftet nicht:

- für Inhalt, Preise, Umfang, Fristen oder Bedingungen der Angebote und Verträge des Kunden;
- für die Vereinbarkeit der Dokumentvorlagen des Kunden mit den Gesetzen, den Berufsregeln oder seinen Interessen;
- für die Erfüllung der vom Kunden gegenüber seinen Mandanten übernommenen Pflichten oder für die vom Kunden erbrachten Buchhaltungsleistungen;
- für gesetzliche, steuerliche oder regulatorische Fristen, auch wenn die Plattform Erinnerungen anbietet, die lediglich als Hilfsmittel dienen.

## 13. Schutz personenbezogener Daten

In Bezug auf die in den Kundeninhalten enthaltenen personenbezogenen Daten, etwa Daten von Kontakten, Leads, Mandanten und Mitarbeitern des Kunden, ist der Kunde Verantwortlicher und handelt Okami als Auftragsverarbeiter im Sinne des Gesetzes Nr. 13.709/2018 (LGPD, brasilianisches Datenschutzgesetz) und, soweit anwendbar, im Sinne der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO). In dieser Eigenschaft

- verarbeitet Okami diese Daten ausschließlich zur Bereitstellung von Rakkan, nach Maßgabe dieser Bedingungen und der dokumentierten Weisungen des Kunden, die durch die Konfiguration und Nutzung der Plattform als erteilt gelten;
- ergreift Okami angemessene und dem Stand der Technik entsprechende technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen zu ihrem Schutz;
- verpflichtet Okami die zu ihrer Verarbeitung befugten Personen zur Vertraulichkeit;
- kann Okami Unterauftragsverarbeiter für Hosting, Verarbeitung, Kommunikation, KI und sonstige erforderliche Dienste beauftragen und vereinbart mit ihnen Datenschutzpflichten, die den vorliegenden entsprechen;
- teilt Okami dem Kunden innerhalb angemessener Frist Sicherheitsvorfälle mit, die ein Risiko oder einen erheblichen Schaden für die betroffenen Personen zur Folge haben können und die Kundeninhalte betreffen;
- unterstützt Okami den Kunden im zumutbaren Umfang und unter Berücksichtigung der Art der Verarbeitung bei der Beantwortung von Anträgen betroffener Personen und bei der Erfüllung seiner gesetzlichen Pflichten;

Die Behandlung der Daten nach Vertragsende richtet sich nach dem Abschnitt „Wie lange wir Daten speichern“ der Datenschutzerklärung und, bei Tests, nach dem Abschnitt „Kostenloser Test“ dieser Bedingungen.

Der Kunde erklärt und gewährleistet als Verantwortlicher, dass er:

- über eine geeignete Rechtsgrundlage verfügt, um die personenbezogenen Daten, die er in die Plattform eingibt oder über sie erhält, zu verarbeiten und sie Okami und den Integrierten Drittdiensten offenzulegen;
- die betroffenen Personen über die Verarbeitung informiert, einschließlich der Nutzung von WhatsApp, KI und elektronischer Signatur, und ihre Anträge erfüllt;
- sensible personenbezogene Daten sowie Daten von Kindern und Jugendlichen nur im unbedingt erforderlichen Umfang und nur mit der erforderlichen Rechtsgrundlage eingeben wird;
- für die Entscheidungen über Zweck, Inhalt und Aufbewahrungsdauer der Daten verantwortlich ist.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten, bei der Okami als Verantwortlicher handelt, etwa Registrierungs-, Abrechnungs-, Plattformnutzungs- und Website-Nutzungsdaten, ist in der Datenschutzerklärung beschrieben. Auf Anfrage können die Parteien einen ergänzenden Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) abschließen, der hinsichtlich seiner spezifischen Regelungen Vorrang hat.

## 14. Vertraulichkeit

Jede Partei behandelt die nicht öffentlichen Informationen der anderen Partei, die sie im Zusammenhang mit dem Vertrag erhält, vertraulich und verwendet sie ausschließlich zur Erfüllung dieser Bedingungen. Die Pflicht gilt nicht für Informationen, die bereits öffentlich oder der empfangenden Partei bekannt waren, die rechtmäßig von Dritten ohne Geheimhaltungspflicht erlangt wurden, die unabhängig entwickelt wurden oder deren Offenlegung gesetzlich oder behördlich angeordnet ist; in diesem Fall informiert die Partei die andere Partei, soweit dies zulässig ist. Die Vertraulichkeitspflicht besteht für 5 (fünf) Jahre nach Vertragsende fort.

## 15. Geistiges Eigentum

Die Plattform, einschließlich Software, Code, Design, Marken, Namen, Logos, Texten, Vorlagen und Dokumentation, gehört Okami oder deren Lizenzgebern und ist durch die Gesetze zum Schutz des geistigen Eigentums geschützt. Diese Bedingungen räumen dem Kunden lediglich eine beschränkte, nicht ausschließliche, nicht übertragbare, nicht unterlizenzierbare und widerrufliche Lizenz zur Nutzung der Plattform während der Vertragslaufzeit für interne Zwecke der Tätigkeit des Kunden ein. Über das ausdrücklich Vorgesehene hinaus werden keine Rechte übertragen.

Der eingebettete Dokumenteditor ist ONLYOFFICE Docs Community Edition von Ascensio System SIA, lizenziert unter der GNU Affero General Public License v3 (https://www.gnu.org/licenses/agpl-3.0.html). Wir verwenden das offizielle Image ohne Änderungen; Logo und Info-Fenster des Editors bleiben sichtbar. Der Quellcode ist unter https://github.com/ONLYOFFICE/DocumentServer verfügbar.

Die Kundeninhalte gehören dem Kunden. Der Kunde räumt Okami eine nicht ausschließliche, weltweite und unentgeltliche Lizenz ein, die Kundeninhalte in dem Umfang zu hosten, zu kopieren, zu verarbeiten, zu übertragen und anzuzeigen, der zur Bereitstellung, Wartung, zum Schutz und zur Unterstützung der Plattform erforderlich ist. Der Kunde erklärt, über alle erforderlichen Rechte an den Kundeninhalten zu verfügen, einschließlich der von ihm eingegebenen Vorlagen, Marken und Logos.

Okami darf aggregierte und anonymisierte Daten, die weder den Kunden noch natürliche Personen identifizieren, erzeugen und verwenden, um ihre Produkte zu betreiben, zu verbessern und weiterzuentwickeln, Statistiken zu erstellen und die Sicherheit zu gewährleisten.

Vorschläge, Ideen und Kommentare, die der Kunde zur Plattform übermittelt, dürfen von Okami frei verwendet werden, ohne Verpflichtung zur Vergütung oder Namensnennung.

## 16. Verfügbarkeit, Support und Weiterentwicklung des Dienstes

Okami bemüht sich, die Plattform verfügbar und ordnungsgemäß funktionsfähig zu halten, garantiert jedoch nicht, dass sie frei von Unterbrechungen, Verzögerungen, Störungen oder Fehlern ist. Es kann zu Nichtverfügbarkeit aufgrund von Wartung, Aktualisierung oder Fehlerbehebung oder aufgrund von Ereignissen außerhalb der Kontrolle von Okami kommen. Spezifische Service-Level (SLA) gelten nur, wenn sie ausdrücklich schriftlich vereinbart wurden.

Der Support wird über die Kanäle und zu den Zeiten erbracht, die auf der Plattform oder bei Vertragsschluss angegeben sind.

Okami kann jederzeit Funktionen ändern, verbessern, ersetzen oder einstellen, sofern während des bereits bezahlten Zeitraums die wesentlichen Funktionen des gebuchten Tarifs nicht in erheblichem Umfang entfallen. Als Beta, Vorschau oder experimentell gekennzeichnete Funktionen werden ohne Gewährleistung angeboten und können ohne Vorankündigung geändert oder entfernt werden.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, mit der Plattform kompatible Geräte, Internetverbindungen, Browser und Systeme vorzuhalten.

## 17. Ausschluss von Gewährleistungen

Im größtmöglichen nach dem anwendbaren Recht zulässigen Umfang wird die Plattform „wie besehen“ und „wie verfügbar“ bereitgestellt. Okami übernimmt keine ausdrücklichen oder stillschweigenden Gewährleistungen für die Eignung für einen bestimmten Zweck, für geschäftliche Ergebnisse, Umsatzsteigerungen, die Konversion von Leads, Zeitersparnis oder irgendein finanzielles Ergebnis.

Berechnungen, Simulationen, Beispiele und Zahlen, die auf der Website oder in der Plattform angezeigt werden, etwa der Lead-Rechner, dienen der Veranschaulichung, hängen von den Angaben des jeweiligen Besuchers ab und stellen kein Ergebnisversprechen dar.

## 18. Haftungsbeschränkung

Im größtmöglichen nach dem anwendbaren Recht zulässigen Umfang

- haftet Okami nicht für entgangenen Gewinn, für den Verlust von Umsatz, Kunden, Geschäftschancen, Reputation oder Daten und nicht für mittelbare Schäden, Begleitschäden, besondere Schäden, Strafschadensersatz oder Folgeschäden, selbst wenn Okami auf deren Möglichkeit hingewiesen wurde;
- haftet Okami nicht für Schäden, die aus Handlungen oder Unterlassungen des Kunden, seiner Nutzer, der Mandanten des Kunden oder von Integrierten Drittdiensten, aus vom Kunden eingegebenen Inhalten, aus ohne Prüfung versendeten KI-Antworten, aus vom Kunden vorgenommenen Konfigurationen, aus Störungen des Internets oder aus höherer Gewalt entstehen;
- ist die Gesamthaftung von Okami für alle Ursachen zusammen im Zusammenhang mit diesen Bedingungen oder der Plattform auf den Betrag begrenzt, den der Kunde in den 12 (zwölf) Monaten vor dem anspruchsbegründenden Ereignis tatsächlich an Okami gezahlt hat. Während des kostenlosen Tests oder wenn kein Betrag gezahlt wurde, ist diese Haftung auf R$ 500,00 (fünfhundert Reais) bzw. auf US$ 100.00 (einhundert US-Dollar) bei Verträgen in US-Dollar begrenzt.

Die Beschränkungen dieses Abschnitts gelten nicht bei Vorsatz oder in anderen Fällen, in denen das anwendbare Recht eine Haftungsbeschränkung zwingend verbietet. Die Parteien erkennen an, dass diese Beschränkungen die Risikoverteilung widerspiegeln, auf der die vereinbarten Preise beruhen.

## 19. Freistellung

Der Kunde verpflichtet sich, Okami, deren verbundene Unternehmen, Gesellschafter, Geschäftsführer und Mitarbeiter gegen sämtliche Ansprüche, Klagen, Verfahren, Bußgelder, Verurteilungen, Verluste, Kosten und Aufwendungen, einschließlich angemessener Anwaltshonorare, zu verteidigen, schadlos zu halten und freizustellen, die sich ergeben aus:

- den Kundeninhalten und den über das Konto des Kunden versendeten Mitteilungen, auch durch den KI-Agenten;
- der Verletzung dieser Bedingungen, des Gesetzes oder von Rechten Dritter durch den Kunden oder seine Nutzer;
- der Verarbeitung personenbezogener Daten, bei der der Kunde als Verantwortlicher handelt;
- der Nutzung von WhatsApp oder anderen Integrierten Drittdiensten entgegen deren Regeln;
- den Beziehungen zwischen dem Kunden und seinen Mandanten, Mitarbeitern oder Partnern.

Okami informiert den Kunden über den Anspruch und gestattet ihm, sich an der Verteidigung zu beteiligen, unbeschadet des Rechts von Okami, sich unmittelbar selbst zu verteidigen.

## 20. Sperrung

Okami kann den Zugang zum Konto ganz oder teilweise sperren, soweit möglich nach vorheriger Benachrichtigung, und zwar bei Zahlungsverzug, bei einem Verstoß gegen diese Bedingungen, bei begründetem Verdacht auf Betrug oder rechtswidrige Nutzung, bei Gefahr für die Sicherheit oder Integrität der Plattform, der Nutzer oder Dritter oder auf Anordnung einer zuständigen Behörde. Die Sperrung begründet keinen Anspruch auf Erstattung oder Entschädigung und dauert an, bis die Ursache behoben ist.

## 21. Mitteilungen

Mitteilungen zwischen den Parteien können per E-Mail, über die Plattform selbst oder über andere bei der Registrierung angegebene elektronische Mittel erfolgen und gelten mit der Absendung an die registrierte Adresse als zugegangen. Der Kunde muss seine Kontaktdaten aktuell halten. Mitteilungen an Okami sind an contact@okamiops.com zu richten.

## 22. Änderungen dieser Bedingungen

Okami kann diese Bedingungen ändern, um Änderungen der Plattform, der Rechtslage oder des Geschäftsmodells Rechnung zu tragen. Wesentliche Änderungen werden mindestens 15 (fünfzehn) Tage im Voraus mitgeteilt, es sei denn, sie sind aufgrund gesetzlicher Vorgaben oder aus Sicherheitsgründen innerhalb einer kürzeren Frist erforderlich. Die Nutzung der Plattform nach dem Tag des Inkrafttretens der Änderungen gilt als deren Annahme. Ein Kunde, der nicht einverstanden ist, kann das Abonnement vor diesem Tag kündigen.

## 23. Allgemeine Bestimmungen

- **Gesamte Vereinbarung.** Diese Bedingungen, die Datenschutzerklärung und ein etwaiges zwischen den Parteien abgeschlossenes kommerzielles Angebot oder ein etwaiger Auftragsverarbeitungsvertrag bilden die gesamte Vereinbarung über ihren Gegenstand. Im Falle eines Widerspruchs hat das spezifische Dokument Vorrang, danach diese Bedingungen.
- **Salvatorische Klausel.** Sollte eine Bestimmung für unwirksam oder nicht durchsetzbar befunden werden, bleiben die übrigen Bestimmungen in Kraft, und die betreffende Bestimmung wird durch eine wirksame Bestimmung ersetzt, die der ursprünglichen Absicht am nächsten kommt.
- **Kein Verzicht.** Die Duldung einer Pflichtverletzung der einen Partei durch die andere Partei stellt weder einen Verzicht noch eine Novation dar.
- **Abtretung.** Der Kunde darf diese Bedingungen ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Okami weder abtreten noch übertragen. Okami kann sie an ein Unternehmen derselben Unternehmensgruppe oder an einen Rechtsnachfolger abtreten, auch im Falle einer gesellschaftsrechtlichen Umstrukturierung, einer Verschmelzung, einer Übernahme oder eines Verkaufs von Vermögenswerten.
- **Höhere Gewalt.** Keine Partei haftet für Verzögerungen oder Ausfälle, die durch höhere Gewalt im Sinne von Art. 393 des brasilianischen Zivilgesetzbuchs verursacht werden, einschließlich Ausfällen von Integrierten Drittdiensten, der Stromversorgung oder der Telekommunikation, Cyberangriffen, Epidemien und hoheitlichen Maßnahmen.
- **Unabhängigkeit der Parteien.** Diese Bedingungen begründen zwischen den Parteien weder eine Gesellschaft noch eine Vereinigung, ein Auftragsverhältnis, eine Vertretung, ein Franchiseverhältnis oder ein Arbeitsverhältnis.
- **Korruptionsbekämpfung.** Die Parteien verpflichten sich, die anwendbaren Antikorruptionsgesetze einzuhalten, einschließlich des Gesetzes Nr. 12.846/2013.
- **Fortgeltung.** Bestimmungen, die ihrer Natur nach über das Vertragsende hinaus fortgelten sollen, wie die Bestimmungen zu Zahlung, Vertraulichkeit, geistigem Eigentum, Haftungsbeschränkung, Freistellung und Gerichtsstand, bleiben in Kraft.

## 24. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Föderativen Republik Brasilien, unabhängig davon, in welchem Land der Kunde niedergelassen ist. Als Gerichtsstand für alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesen Bedingungen wird der Gerichtsbezirk (Comarca) São Paulo/SP unter Verzicht auf jeden anderen, wie privilegiert er auch sein mag, vereinbart. Vor Anrufung der Gerichte bemühen sich die Parteien, die Streitigkeit nach Treu und Glauben durch direkte Verhandlungen während mindestens 30 (dreißig) Tagen ab der Benachrichtigung beizulegen.

## 25. Sprache

Diese Bedingungen wurden ursprünglich auf Portugiesisch verfasst. Diese deutsche Fassung dient, wie auch Fassungen in anderen Sprachen, der leichteren Lesbarkeit. Im Falle von Abweichungen ist die portugiesische Fassung maßgeblich.

## 26. Kontakt

Fragen zu diesen Bedingungen können an contact@okamiops.com oder per Post an MARCOS VINICIUS DA SILVA DOS SANTOS LTDA, Rua Pais Leme, 215, conjunto 1713, Pinheiros, São Paulo/SP, CEP 05424-150, Brasilien gerichtet werden.

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